Rückgabe & Erstattung
Transparente Rückgabebedingungen für Ihre Cardiotensive-Bestellung. Hier erfahren Sie, unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe möglich ist und wie der Prozess abläuft.
Überblick über unsere Rückgaberichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Cardiotensive-Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt an uns zurücksenden und eine Erstattung beantragen.
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig durch, damit Ihre Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit Ihre Rückgabe bearbeitet werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns gerichtet werden. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht vollständig verbraucht sein. Eine teilweise Nutzung des Produkts ist für eine Rückgabe zulässig, sofern die Verpackung und der verbleibende Inhalt unbeschädigt sind.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine nachverfolgbare Versandmethode, damit der Eingang der Rücksendung bestätigt werden kann.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Der Rückgabeprozess ist in vier einfachen Schritten erledigt:
Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, dem Bestelldatum und dem Grund für die Rückgabe. Bitte geben Sie nach Möglichkeit auch Ihre Bestellnummer an.
Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen zusenden, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren erforderlichen Angaben.
Produkt zurücksenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie es gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück. Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um den Eingang nachweisen zu können.
Erstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen veranlasst. Da die ursprüngliche Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, wird der Betrag per Banküberweisung auf ein von Ihnen angegebenes Konto erstattet.
Erstattung: Zeitrahmen und Methode
Die Bearbeitung Ihrer Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Da Cardiotensive-Bestellungen per Nachnahme bezahlt werden, erfolgt die Erstattung in der Regel per Banküberweisung. Unser Team wird Sie kontaktieren, um Ihre Bankverbindung für die Erstattung zu erfragen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Der erstattete Betrag umfasst den Kaufpreis des Produkts. Rücksendekosten werden nicht erstattet, sofern es sich nicht um einen Fall von fehlerhafter oder falscher Lieferung handelt.
Fehlerhafte oder falsche Lieferung
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected]. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Produkts bei, damit wir den Fall zügig bearbeiten können.
Kontakt
Bei allen Fragen rund um Rückgabe und Erstattung erreichen Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses.
